Politique d’expédition
Soyez assuré que nos équipes s’engagent à ce que votre commande soit assemblée dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de cette dernière afin que vous puissiez la recevoir aussi rapidement que possible. Toutefois, il est important de prendre notre que les transporteurs peuvent également accuser certains retards de traitement sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. La date de livraison estimée par notre équipe pourrait être modifiée par les transporteurs ou influencée selon les jours fériés de ces derniers.
Voici des informations transmises de leur part dont vous devez prendre connaissance.
Purolator at autres courriers
Conditions particulières COVID-19 : Le livreur doit laisser le colis sur le bas de la porte ou rapporter ce dernier dans un point de dépôt si le premier choix n’est pas sécuritaire. Si vous ne pouvez vous déplacer, il est possible de demander une re-livraison, toutefois aucun rendez-vous précis ne pourra être fixé avec le transporteur. Si vous ne désirez pas faire affaire avec Purolator ou autres courriers, merci de l’indiquer dans l’espace NOTE DE COMMANDE inscrire POSTES CANADA à droite des détails de facturation.
Postes Canada, transporteur secondaire
Conditions particulières COVID-19 : Le livreur doit laisser le colis sur le bas de la porte (si sécuritaire) ou dans une armoire à colis/cases postales ou rapporter le colis au bureau de poste de votre quartier/région. Aucune relivraison n’est possible.
Nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard de livraison pour des raisons de débordement chez nos transporteurs et qu’aucun dédommagement ne sera accordé à ce sujet. L’annulation ou le remboursement d’une commande déjà expédiée pourrait être sujette à des frais de transport. Aussi, aucune priorité ne pourra être accordée à une commande et aucune modification (ajout ou retrait de produits) ne pourra être complétée une fois une commande confirmée. Nous considérons notre clientèle comme avertie des précédents détails et vous remercions pour votre compréhension ainsi que votre fidélité.
Tous nos colis sont livrés par Courriers et / ou Postes Canada si spécifié. Le numéro de repérage vous sera transmis par courriel suite à l’expédition de votre colis.
Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison ainsi que l’adresse courriel.
En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non-réclamés ou refusés.
Frais et délais de livraison
Canada
Les frais fixes de livraison au Canada sont de 18.00 $* avec un délai de 4 à 6 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour tout achat de 90 $* ou plus avant taxes. Le délai de livraison peut être relatif selon la disponibilité des produits commandés. S’il y a une variance d’inventaire dans ceux-ci, le service à la clientèle communiquera avec vous pour connaitre votre préférence pour le ou les produits concernés.
*À l’exception des régions éloignées du Canada
Régions éloignées du Canada
Pour déterminer si votre ville se trouve dans une région éloignée, nous vous invitons à consulter la liste des codes postaux.
Les frais de livraison pour ces régions sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre emplacement. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison est relatif à la zone géographique.
